A partir de 2020, como exportador, nos preocupa principalmente el costo del mar y el importador, especialmente a fines de 2020.
Recuerdo que exportamos un contenedor de 20 pies a África.En septiembre de 2020, el costo del mar es de aproximadamente 3000 USD, para esperar los productos de otros proveedores del cliente, retrasamos y organizamos el envío en octubre.
Cuando se realizó el envío en octubre, el agente de carga nos dijo que el costo del flete aumentó alrededor de 1000 USD en nuestro puerto de carga.Pero si cambiamos otra compañía naviera en otro puerto marítimo, el costo del flete marítimo solo aumenta alrededor de 500 USD.En esta situación, nuestro jefe decidió ayudar al cliente a ahorrar costos y cambiar el puerto marítimo para apreciar el soporte de pedidos repetidos del cliente en una mala situación global.Pagamos el costo adicional antes del envío y nunca le contamos al cliente este problema en ese momento.
La buena noticia es que cargamos el contenedor y, finalmente, el precio solo aumentó 500 USD a fines de octubre. ¡Pero sucedieron cosas inesperadas!La empresa cliente no puede realizar el Despacho Aduanero en el puerto de destino.Dios mío, si cancelamos este contenedor y cambiamos a otro barco y fecha de envío, ¿qué debemos hacer?¿Qué tal el costo de envío marítimo agitado?Nadie se atrevió a estimarlo.En este momento, el costo marítimo de otra compañía naviera aumentó 2000 USD.
No se puede hacer nada en ese momento.El cliente también se siente impotente ante el envío de esos bienes.
Tal vez ya hayas adivinado el resultado.
Sí, lo solucionamos.Reservamos otro barco en diciembre, el flete marítimo aumentó nuevamente.Casi 3000-3500USD aumentó.El flete marítimo de doble costo gastado en comparación con el envío original.
Ante un costo de flete marítimo tan alto, ¿qué debemos hacer?¿Simplemente esperar o aceptar o tal vez cambiar a pedidos más pequeños antes de que se agote el transporte marítimo?
No, cuando se avecinan problemas, desde el punto de vista de los clientes, insistir en las necesidades de los clientes como nuestro objetivo principal y esforzarnos por resolver los problemas actuales.Las necesidades del cliente son nuestra misión.
Este fue un caso que conocimos, es 100% cierto.Espero que pueda ser útil para las personas que ven este artículo.
Hora de publicación: 30-jun-2021